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Bonjour, Je suis bloqué à l'étape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique depuis le 8/11/2018. Abonnement souscrit le 24/10/2018. Freebox reçue le 31/10/2018. Première intervention d'un technicien le 3/11/2018. Ce technicien ne fera rien car il connecte des appartements et moi j'habite une n'est pas équipé d'une nacelle lui permettant de tirer la fibre en aérien. Seconde intervention d'une équipe de 3 technicien le 8/11/2018, ils ont tout le matériel nécessaire. Problème, le numéro de PBOE fourni par Orange Réseau n'est pas le bon. Ils essaient de se connecter sur le PBOE le plus proche de ma maison. La pas de chance, il n'y a plus de fibre disponible. Ils me disent qu'il y a un problème de verticalité car il n'y a plus de fibre disponible. Un ticket est en cours et voici le détail à ce jour: Suivi 03/11/2018 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 08/11/2018 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
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Par contre, tu dois recevoir la Delta server avant le RdV. En cette période de confinement, si tu restes au domicile, tu la recevras peut-être chez toi. Personnellement, j'avais dû aller la chercher au dépôt de la poste. C'est vrai qu'il y a aussi moins de points relais ouverts en ce moment. C'est à quelle date qu'est prévu ton raccordement? Justement le raccordement est déjà fait. Le technicien est passé jeudi, donc j'ai le PTO qui est installé. Hello, j'ai recu la box en une semaine et 2 jours avant le passage du tech ouf mais depuis la box est bloqué à l'étape 2... Et sur le site je suis bloqué à l'étape 4: Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique. donc je crois que c'etait une mauvaise idée de changer pendant le confinement même si bouygues plantait... Bon courage j'espere que ca marchera direct pour toi En fait je m'attendais à ne pas avoir de rdv avant longtemps à cause du confinement, et au final c'est l'inverse Rdv une semaine après la souscription, par contre toujours pas de box pour ma part... Oui, là c'est embêtant, car quand le technicien fait le raccordement, avec la box, il peut vérifier la synchronisation, et agir tout de suite en cas de problème.
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Mais la faux pas se moquer du monde, Sa fais 2 mois que je suis inscris et la seul réponse que vous ( vous, les hotlings) on sue me dire " Bah va falloir attendre ou être paissent ", se qu'il prouve a quelle poins vous avez rien a faire de vos clients, Pas une fois quelqu'un ses excuser de l'attente de la par de free et pas une personnes na sue trouvez une solution pour l'attente. Je vous annonce de BOUYGUES a trouvez une solutions, UN ROUTEUR 4G temporaire. Bref vous l'avez compris je me part. Bonjour Nolax, C'est une tristesse partagée, je puis vous l'assurer. A part vous demander de patienter, je ne sais ce que vous auriez voulu que nos services fassent d'autres dans la mesure où nous vous avons donné toutes les explications et les raisons de ce delai pour l'activation de votre ligne. Comme tous les autres FAI qui se servent des ressources réseau de l'opérateur historique, nous avons aussi des contraintes. Cela confirme donc les explications que nous vous avions données. Nous espérons vous compter parmi nos abonnés une prochaine fois bien que nous regrettions ce départ.
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Pour le colis, c'est indiqué sur le tracking: colis livré le 23/11/2015 à 13:43:00. Vous ne l'avez encore reçu? Bonjour j'ai bien reçu le matériel à la date prévue qui et déjà brancher. Et qui bloque à l'étape 2 vérifier le branchement... Si lundi toujour rien je restitue le matériel à free et je retourne chez Orange. Mon travaille ne peux me permettre d'attendre. Je suis désespéré moi aussi et toujours bloqué à l étape "en cours de raccordement par France telecom". A l'aide svp. Voici mes identifiant: Identifiant: fbx17790972 Votre offre:*Freebox dégroupé total (sur numéro inactif) N° de téléphone Freebox:*09 80 54 29 72 Identifiant technique de ligne ADSL:*04 68 37 24 91 Dernière modification par ina60, 26 novembre 2015, 13h09.
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Bref process à revoir. Merci Pages: [ 1] En haut
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Sinon tu vas sur le site de l'ADUF, tu expliques ton problème et probablement quelqu'un de chez Free pourra corriger le problème (ou confirmer que la correction a bien été prise en compte par la hotline). Attention néanmoins à ne pas te retrouver dans une situation où tu as trop attendu pour te rétracter. Au mieux, demande l'annulation de la souscription, puis reprend en ligne. Comme j'ai lancé la procédure de correction, je vais attendre 1/2 jours et si cela ne se passe pas comme prévu, je ferai les démarches pour me rétracter. Sinon tu vas sur le site de l'ADUF, tu expliques ton problème et probablement quelqu'un de chez Free pourra corriger le problème (ou confirmer que la correction a bien été prise en compte par la hotline). Attention néanmoins à ne pas te retrouver dans une situation où tu as trop attendu pour te rétracter. Merci pour tes conseils. J'ai posté sur le site de l'ADUF, il ne reste plus qu'à attendre un corp Free. Le service client étant au service du client, d'où le nom, pas de raison que çà se passe mal.
Il n'y aurait donc pas de raison (théoriquement) de privilégier une inter sur la fibre par rapport à une autre sur le cuivre? Ceci dit en étape 3 validée, FT a théoriquement 8 jours ouvrés pour raccorder, çà va donc venir.
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