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Que ce soit à cause d'une erreur de gestion des stocks, ou d'une lacune logistique, les retards de livraison peuvent dégrader les relations commerciales de votre entreprise. Pour éviter des potentiels conflits, nous vous recommandons d'envoyer une lettre d'excuses. [Nom Société] [Civilité] [Nom] [Fonction] [Adresse] [CP] [VILLE] [Téléphone] [Mail] A l'Attention de [Civilité] [Nom] [Lieu], le [Date] Objet: Retard de livraison de la commande [précisez le numéro] du [précisez la date] P. J. : Duplicata facture [Civilité], En date du [précisez la date], vous avez effectué une commande pour [précisez le ou les produits] qui devait être livrée dans un délai de [précisez] semaines. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté [explications]. Notre fournisseur s'engage à nous livrer au plus tard [précisez la date]. Nous vous contacterons dès réception / Nous vous informons que nous vous expédions ce jour votre commande.

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C'est tout l'enjeu de la res... Par Nathan Blatz le 12/05/2022 • 531 vues La question de la protection sociale du dirigeant d'entreprise est importante pour toutes sociétés quelles que soit leur forme ou leur taille... Par Océane Mahoukou le 12/05/2022 • 9970 vues Depuis bientôt 2 ans, la productivité de votre entreprise est soumise à des fluctuations liées à... 11/05/2022 • 9677 vues Le dispositif de prise en cha... Voir toutes les actualités Droit des affaires Correspondance Commerciale Gestion des Livraisons Lettre d'excuses pour retard de livraison

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Il est impératif d'en aviser le client au plus vite, avant que celui-ci ne vous en fasse réclamation avec une éventuelle demande de réparation.... Mise en demeure de livraison Après avoir relancé votre fournisseur par téléphone ou par lettre simple sur une livraison attendue, vous n'avez toujours pas reçu votre marchandise. Vous lui adressez alors une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception. Ce courrier constitue un préalable à une annulation de commande et à une demande éventuelle de dommages et intérêts.... Réponse à une réclamation suite à retard de livraison Un client vous a adressé une lettre de réclamation suite au retard de livraison de sa commande. Pour préserver la confiance de votre client, il est important de répondre à son courrier de mécontentement en lui exprimant vos excuses et l'informant des mesures prises pour éviter le renouvellement de cet incident.... Accès au modèle de lettre »

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La liste et le contenu précis de ces informations sont fixés par décret en Conseil d'Etat. Les dispositions du présent article s'appliquent également aux contrats portant sur la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée, ainsi que de chauffage urbain et de contenu numérique non fourni sur un support matériel. Ces contrats font également référence à la nécessité d'une consommation sobre et respectueuse de la préservation de l'environnement. Article L216-2 du Code de la consommation: En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L. 216-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

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Email d'excuses pour retard à la livraison 1 Madame/Monsieur, En date du [Date], vous nous aviez commandé [article] qui devait être livré dans un délai de [Délai]. Nous avons malheureusement pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, [Raisons du retard] ont retardé la production de ces articles. Notre fournisseur s'engage à nous livrer au plus tard le [Date]. À réception, nous ne manquerons pas de vous en aviser aussitôt. Vous remerciant de votre compréhension, Nous vous adressons nos meilleures salutations. Email d'excuses pour retard à la livraison 2 Madame/Monsieur, J'espère que vous avez bien reçu la commande numéro [Numéro de la commande] et que les articles que nous vous avons envoyés vous donnent toujours satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais que vous aviez fixés. Un afflux de commandes imprévu a vidé notre stock et nous a obligés à ordonner la production de nouveaux articles.

Cependant, nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés pour respecter cette date, nous ne pourrons tenir le délai prévu pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, notre prestataire qui assure habituellement notre logistique doit faire face à un important conflit social. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt et nous vous offrons les frais de port ainsi qu'un bon d'achat de 30 euros conformément à nos engagements. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire, chère cliente, à nos salutations les meilleures. S'excuser pour la livraison tardive d'une commande Objet: Livraison de votre commande numéro [préciser] Cher client, Lors de notre dernier échange, nous vous avions informé du retard pris dans la préparation de votre commande en raison de difficultés de production indépendantes de notre volonté. Aujourd'hui, nous avons l'honneur de vous informer que nous avons remis votre commande numéro [numéro] au transporteur [Nom] qui va vous contacter très prochainement pour programmer une date de livraison.

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July 18, 2024