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Si vous vous plaignez de l'absence de réception du colis, l'expéditeur est obligé de prouver qu'il vous a été livré (accusé de réception signé) ou de vous envoyer des produits de remplacement. Cependant, ils ont le droit de faire leurs propres enquêtes avant de le faire, processus qui peut prendre plusieurs semaines. LP Collect Transport Suivi - Suivi de colis. Dans de telles circonstances, vous voudrez peut-être simplement annuler votre commande et demander un remboursement complet. L'application Parcels vous aidera à suivre l'état et l'emplacement de votre colis livré par La Poste.
eCommerce
Pour les fêtes de fin d'année, être livré à une date précise fait partie des premières exigences des clients de l'e-commerce. MetaPack, spécialiste des services personnalisés de livraison et du suivi des commandes de bout en bout, livre les conclusions d'une étude réalisée auprès de 3 000 consommateurs. Si de façon évidente les prix et les délais de la livraison restent des facteurs décisifs dans l'acte d'achat, d'autres critères prennent aujourd'hui de plus en plus d'importance aux yeux des e-consommateurs, tels que la praticité des modalités de retour mais aussi le suivi des colis. Suivi du colis MetaPack | Parcels. Ce dernier correspond au prolongement de l'expérience d'achat des clients qui attendent des informations pertinentes, claires et simplifiées sur le statut de leur commande. Des informations en temps réel vers le consommateur
D'après l'étude « 2015 State of e-commerce Delivery » réalisée par MetaPack, informer les consommateurs sur le statut de leurs commandes, à chaque étape de l'acheminement, est un facteur clé de la satisfaction client: 85% des français interrogés soulignent l'importance du tracking.
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