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La concurrence est donc déjà forte sur ce marché qui n'est pas encore mature, du fait de sa lente mise en place dans les pratiques collectives: la plupart des ménages ne sortent pas de leurs habitudes, et ne songent pas aux solutions proposées par le marché du Drive alimentaire. Il est donc important de satisfaire un maximum des quelques clients qui tentent l'aventure de cette nouvelle pratique d'achat. Sommaire Présentation de Chronodrive Historique Présentation du concept et du marché Les 5 ambitions: vers une très grande satisfaction Etre le magasin préféré des clients Fidéliser les clients Etre l'entreprise préférée de ses collaborateurs La communication chez Chronodrive L'analyse critique Points forts et points faibles de la stratégie client Les recommandations Extraits [... ] La stratégie de l'entreprise Chronodrive pour satisfaire sa clientèle Sommaire I. Introduction 2 II. Présentation de Chronodrive 3 A. Historique 3 B. Présentation du concept et du marché 3 III. Les 5 ambitions: vers une très grande satisfaction 4 A. Etre le magasin préféré des clients 4 B. Fidéliser les clients 5 C. Etre l'entreprise préférée de ses collaborateurs 6 IV.
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Résumé du document L'objectif de ce document est d'exposer les actions mises en place par l'entreprise Chronodrive pour conquérir et conserver sa clientèle. Ainsi nous souhaitons mettre en évidence une ou plusieurs stratégies (issue(s) du domaine de la Gestion Relation Client) dans laquelle/lesquelles s'inscrivent ces actions menées. À travers sa communication, son service après-vente, le marketing relationnel réalisé, Chronodrive intègre la notion de la « Relation Client » à son fonctionnement. L'entreprise saisit donc l'opportunité offerte par la G. R. C. pour développer sa performance, par exemple, en sachant capter et traiter l'insatisfaction de sa clientèle. En effet, dans le marché du Drive alimentaire, la relation entre l'entreprise et ses clients est un facteur primordial de réussite de l'entreprise. Ce marché récent est en pleine expansion. À la suite de l'apparition de l'enseigne Chronodrive en 2004, les chaînes d'hypermarchés se sont elles aussi lancées dans le « Drive » avec les services: Auchan Drive, Leclerc Express Drive ou encore Drive Courses U.
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Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers passionnés et engagés partout en France; " Pour faire que chaque moment compte pour nos clients. " Et ça tombe bien: nous recherchons un Prévisionniste H/F pour accompagner nos équipes. Et en détails, ça donne quoi? Vous déterminez: les niveaux d'approvisionnement des produits et mettez en œuvre la stratégie de gamme en lien avec les responsables de gammes. Vous comprenez, analysez et challengez les choix de gammes. Vous pilotez et prévoyez: l'activité. La construction des volumes prévisionnels de ventes selon la cannibalisation, les saisons, l'impact calendaire, la croissance des magasins... En tant que référent de votre cellule, vous êtes le responsable de l'approvisionnement de votre périmètre, tout en gérant les aléas.
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