Logiciel De Billetterie Informatisée | Maplace | France — Chargeur Collier Garmin Watches

2. HappyFox Création d'un portail en libre-service Can handle bulk actions Possède 35 options linguistiques Fonction d'escalade de ticket Fonctions avec voix, e-mail et chat Les problèmes sont difficiles à signaler Verdict: Ce système de billetterie efficace basé sur le Web offre des opportunités de gestion incroyables. C'est très pratique pour les petites entreprises. L'automatisation intégrée simplifie la gestion pour vous et vos clients. De plus, vous pouvez suivre l'efficacité de vos agents en utilisant des rapports personnalisés. Logiciel de billetterie informatique | Caractéristiques | OneDesk. Quelles que soient les données clients que vous collectez, il est facile de les diffuser dans tous les départements via l'une des intégrations. Si vous avez besoin de plus de coordination à cet égard, pensez à activer logiciel de gestion de projet efficace. 3. LiveAgent Traitement efficace des requêtes Impressionnant convivial De nombreuses intégrations efficaces Omnichannel Stockage commun Des assistants fiables Ne peut pas s'intégrer à WhatsApp Verdict: You have probably seen LiveAgent parce que son petit widget de support de chat est léger et agile, de nombreux sites Web l'intègrent.

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Toute demande entrante, qu'elle soit vocale ou écrite par courrier ou via les réseaux sociaux, est analysée, convertie en ticket et envoyée à un assistant approprié. Cette option est très polyvalente et peut être intégrée à une entreprise de toute envergure. Vous recevez des tickets et des rapports prêts à l'emploi. Système de billetterie informatique les. Cependant, si vous prévoyez de créer des entrées personnalisées, elles seront un peu difficiles à créer au début. 8. Zoho Desk Fonction de priorisation des billets Des intégrations impressionnantes Soutenu par iOS & Android Des contrôles intuitifs Intégration délicate du courrier électronique Processus de rapport déroutant Verdict: Vous pouvez l'appeler le meilleur logiciel de billetterie pour les utilisateurs inexpérimentés. Il vous fournit un excellent assistant IA qui peut utiliser les instruments dans des contextes particuliers et simplifier les tâches de votre équipe. Il peut identifier et maintenir à flot les problèmes qui ont plus d'importance ou d'urgence pour s'assurer qu'ils sont résolus assez rapidement pour la satisfaction du client.

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Discuter: si les clients souhaitent plus d'informations sur la progression de leur ticket, ils peuvent en discuter avec les agents d'assistance par e-mail ou par chat en direct. Création de tickets dans OneDesk Les tickets sont des demandes des clients qui nécessitent une action immédiate. Les tickets peuvent être créés de plusieurs manières dans le logiciel de support informatique de OneDesk. Conversations: les tickets peuvent être capturés à partir de la conversation client à partir des chats en direct OneDesk. Formulaires Web: les clients peuvent créer des tickets en soumettant leurs demandes via les formulaires Web du portail Web. Billetterie informatisée - Wikipédia. Intégrations: les tickets peuvent être créés automatiquement lorsque vous intégrez OneDesk à d'autres applications. E-mail d'assistance: le transfert automatique de votre e-mail d'assistance vers votre e-mail OneDesk convertit automatiquement les demandes par e-mail en tickets. Saisie manuelle: les utilisateurs internes peuvent saisir manuellement des informations pour créer des tickets.

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