94% Niveau 99
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Niveau 94 94 Parts
94 - ARCUEIL - Localiser avec Mappy Actualisé le 30 mai 2022 - offre n° 134KYXZ Notre client un acteur européen multicanal majeur de la distribution de pièces détachées et de la réparation indépendante multimarques Automobile et Poids Lourds réalisant un chiffre d'affaires annuel de 1, 8 milliard d'euros. Le Groupe est présent sur quatre segments de marché: l'achat/vente de pièces, le stockage, la distribution ainsi que les services aux particuliers et aux professionnels. Le groupe de notre client c'est 8300 collaborateurs présents majoritairement en France au travers diverses enseignes mais également au Bénélux, en Italie et en Espagne. Au total, la marque de notre client est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs. À propos de la mission Le poste est à 80% opérationnel et 20% d'analyse et de feedback. Niveau 94 94 express. Poste de chargé(e) de clientèle B to B (ex: garagistes) et B to C (ex: clients automobilistes) avec de multiples interlocuteurs différents en appels entrants et sortants.
Niveau 94 94 Express
On en mange à Noël Sur la table de nuit 33% – Dinde 26% – Bûche 15% – Foie gras 10% – Chocolat 5% – Marron 3% – Huître 2% – Saumon 35% – Lampe 18% – Réveil 16% – Livre 9% – Téléphone 6% – Eau 5% – Lunettes 5% – Mouchoir Image 32% – Rizière 26% – Asie 12% – Terrasse 11% – Vert 8% – Culture 5% – Eau ← Niveau 93 Retour au sommaire Niveau 95 →
La personne doit répondre aux différentes sollicitations (appels, mails... ) concernant le site internet, accompagne les différents interlocuteurs pour le suivi et la bonne exécution des RDV clients et proposition de devis en ligne, rappeler des automobilistes concernant les demandes initiées sur le site afin de les accompagner pour finaliser leurs RDV par conséquent le doit également avoir le sens du commerce. 94% - Solution niveau 94 (On en mange à Noël, Sur la table de nuit). Le profil doit également être à l'aise sur l'utilisation au quotidien de logiciels diverses. - Gestion des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site... ) - La personne doit apporter des solutions et être force de proposition afin de faciliter la relation entre client, les garagistes et les interlocuteurs terrain. - Maîtriser Excel pour le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites de nos réparateurs, réalisation éventuelle de différents reportings d'activité... - Traitement de courriels émanant des interlocuteurs internes, externes et des clients automobilistes donc une très bonne qualité rédactionnelle est demandée.